Camil Driessen

Het inschakelen van een wervingen selectiebureau brengt meer op dan het kost.

Een werving- en selectiebureau inschakelen om die ene droomkandidaat te vinden kost bedrijven gemiddeld 20 tot 30 procent van het bruto jaarsalaris. Dus lijkt het in economisch krappe tijden lucratief om te grijpen naar gratis online recruteringssites zoals Monsterboard en LinkedIn in plaats van naar een werving- en selectiebureau. Maar als het economisch slecht gaat zijn werving- en selectiebureaus juist extra belangrijk, vindt Gert Jan Laurman van Noordflank. nl, een gezamenlijke vacaturesite van W&S-bureaus. ‘Bedrijven willen met zo min mogelijk personeel zoveel mogelijk doen en dat kan alleen met de beste mensen. Werving- en selectiebureaus zijn gespecialiseerd in het opsporen van die crème de la crème.’ Volgens directeur Hans van Eck van de brancheorganisatie OAWS van werving- en selectiebureaus, is het onverstandig als bedrijven uit kostenoverwegingen hun recruitmentbureaus buiten spel zetten. Want een verkeerde kandidaat aannemen kost je meer geld dan je ermee bespaart.’ Iedereen kan internet afstruinen op zoek naar cv’s , maar de toegevoegde waarde van W&Sbureaus zit in de begeleiding van het hele recruitmenttraject: van werving tot selectie tot nazorg. Om een
goede match te maken analyseren ze de functie, lichten de kandidaat door en kijken of hij in het team en de bedrijfscultuur past.

Expertise
Dat is ook de reden dat Astrid Geers, hoofd P&O van de Kamer van Koophandel Brabant, van de bureaus gebruikmaakt. ‘Ik zeg altijd “ieder zijn eigen vak”. De expertise die wervingen selectiebureaus hebben, vooral op het gebied van assessments, is voor ons de hoofdreden om ze in te schakelen.’ Geers kiest vooral bij zwaardere, leidinggevende functies voor W&S-bureaus. De lichtere functies
vult ze in via intranet, vacaturesites of advertenties. ‘Afhankelijk van het kanaal waarvan we het hoogste rendement verwachten.’ Het is een beeld dat Van Eck herkent. Over het algemeen komen vooral HBO en HBO+ functies bij W&S-bureaus terecht. ‘Dat heeft te maken met de impact van een mogelijke miskleun op de organisatie. Het maakt nogal verschil of je een monteur of directeur zoekt.’ Volgens Laurman van Noordflank.nl lopen de mooiste banen via W&S-bureaus en gaat dat door de crisis niet veranderen.‘Dat zijn banen waar het om kwaliteit gaat. Kwaliteit is schaars en de bureaus zijn gespecialiseerd in
het opsporen ervan.’ In Nederland vinden jaarlijks gemiddeld tussen de 75.000 en 100.000 werkzoekenden via een W&S-bureau een nieuwe baan. Op de Nederlandse markt zijn zo’n 2800 bureaus actief
waarvan het leeuwendeel één-pitters betreft, kleine bedrijfjes waarbij de directeur tegelijkertijd de arbeidsconsultant is. Tussen de 2800 actieve bedrijven zitten ongeveer 150 grote bureaus die al geruime tijd bestaan en meer dan vijf consultants in dienst hebben. Van Eck verwacht dat door de crisis het veld van W&S-bureaus flink wordt uitgedund. ‘Bij de economische dips in de jaren negentig en na 11 september zag je ook een behoorlijke shakeout. Zo’n 30 tot 40 procent van de bedrijven ging toen kopje onder, vooral de één-pitters.’ Rauwig is hij niet om de bureaus die door de crisis kopje onder gaan. ‘Ik denk dat het de professionalisering van de markt ten goede komt.’

Hit and run
De werving- en selectiebranche ging in het verleden gebukt onder een slecht imago. Volgens Van Eck zijn enkelingen verantwoordelijk voor die slechte naam. ‘Je had toen het economisch goed ging nogal wat cowboys die hit and run acties pleegden.’ Ze streken hun fee op, verdwenen met de noorderzon zonder te kijken of de kandidaat wel bij het bedrijf paste en bezorgden de hele branche een slechte naam. Onterecht, want met de meeste W&S-bureaus is niets mis. Volgens Laurman maken veel van de ruim 120 bureaus die via Noordflank.nl rekruteren gebruik van de NVP Sollicitatiecode, een gedragscode voor werving en selectie die strenge eisen stelt aan het volledige sollicitatieproces. Ook de bijna 50 bureaus die lid zijn van de branchevereniging OAWS hebben kwaliteit hoog in het vaandal staan. Met eigen regelgeving en samenspraak werken ze aan steeds verdere professionalisering. Een positieve ontwikkeling in de branche is volgens Van Eck dat de betere W&S-bureaus steeds vaker een garantieregeling bieden. ‘Als een werknemer na een half jaar stopt omdat de match niet goed is, doen ze het selectieproces opnieuw.’ Het past in het toekomstbeeld dat de directeur voor ogen heeft. Hij wil de kwaliteit van de dienstverlening transparanter maken door een beoordelingssysteem van W&S-bureaus te lanceren. Ook wil hij dat bureaus door samen te werken de garantie bieden dat vacatures worden vervuld. De cowboys en hun indianenverhalen verdwijnen er definitief mee uit de wereld.